目の前でデザインが変わっていくライブ感!

デザイン案をお客様にお見せする際の方法を変えました。

リアルにお見せしながら、その場で修正することもできる。

スカイプの[画面共有機能]を使った、提案方法です。

design-process_01

 

変えようと思った理由

今までは「デザイン提案シート」を作成していました。

例えばこのような物です。

design-process_02

それぞれのデザインに、どんなねらいがあるか。

「期待できる効果」を解説して書き込んでいました。

このシートをお客様にメール送信して、見ていただき返事をいただく。

それを受けてこちらで修正し、また送信する。

そんなやり取りを行っていました。

 

くり返すうち、このやり方での問題点を感じ始めました。

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○提案シートの書き込みに時間が掛かり、すぐにお見せできない

○文面のみで伝えるため、真意が伝わっているか分からない

○お客様の反応もメール返信なので、細かい感情が伝わらない

○こちらの想いと、お客様の想いに誤解が生じることがある

———————

要するにコミュニケーション不足によるすれ違いを感じていたのです。

やはり、文面・メールだけでは限界があるんですね。

 

ライブ感がもたらす効果

スカイプの画面共有機能を使うと、お客様からこれが見えます↓

design-process_03

名刺制作の画面がそのまま、お客様の方でも見えるのです。

そこで、今まで提案シートに書いていた
ねらいや期待できる効果等、直接言葉で説明します。

お客様の反応がすぐに聞けることも、私にとって大切です。

例えばお客様が
この背景の緑色を違う感じにしてみたら、どうなる?
と言われた場合。

design-process_04

その場で私が操作して、変えることができます。

その様子もリアルに画面で見ていただけるのです。

お互いの意見を交わしながら、一緒に良い物に仕上げていくライブ感。

文面・メールでのやり取りとは、気持ちまで違って来るから不思議です^^

 

先日、この方法を実施したお客様からは感嘆の声が—

目の前でどんどん変わっていくから、面白い!

イメージがつかみやすくて、スゴイ!!

 

これからも、試行錯誤をくり返し
お客様にとってより良い方法を追求し続けてまいります!

 

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